Tou fula!!!
A menina da pt hoje levou por tabela à conta da minha irritação e para quem me conhece bem sabe como eu sou quando fico "piursa"!!!!
Ela que me desculpe os berros que levou mas temos pena! Representa o inimigo portanto AZAR!!!
Pois vou começar aqui a minha dissertação sobre os serviços prestados pela PT, mais concretamente a MEO, portanto para quem tiver paciência que me ature senão... AZAR!!!
Qual não é a minha surpresa quando recebo uma carta da PT a dizer que me iriam suspender o serviço por falta de pagamento, até aqui tudo bem. Ligo para a PT para me elucidarem acerca do porquê, pois julgava eu que o pagamento da factura era feito por débito directo (e afinal não era...).
A menina (outra e não a mesma, mas não interessa é o inimigo) pede-me o número de cliente para verificar a situação e por sorte tinha uma factura da PT em casa, a qual abri e solicitei ao inimigo o número de cliente. Enquanto espero passo os meus olhos pela dita e começo a ver algumas irregularidades, tais como IVA cobrado à parte, box cobrada à parte (quando ambos deveriam estar incluídos no preço total que supostamente eu deveria estar a pagar, 50€).
Barafustei ao máximo e o inimigo acabou por me dar alguma razão e procedeu à minha reclamação. Isto no dia 26 de Janeiro de 2009.
Hoje vou à PT para pedir 2ª via das facturas, desde Junho (data em que aderi à MEO) até ao mês de Dezembro.
Saiu da PT e a primeira coisa que fiz foi analisar as benditas.
Menina, fiquei danada, fula, já espumava! Assim que apanhei um telefone foi deitar postas de pescada e outras coisas mais!
Então é o seguinte, a empresa PT fez a campanha da MEO em que ofereciam a instalação e a primeira mensalidade. A campanha consistia no pagamento de 50€ onde estariam (supostamente) incluídos a TV+telefone+Net+Box, e o IVA (tal como se pode ler nos folhetos da PT, estaria INCLUÍDO à taxa legal em vigor. Esta informação foi dada pelos agentes da PT, e está "escarrapachada" nos folhetos e na publicidade televisiva (assim sendo trata-se de omissão de informação e publicidade enganosa)
Pois é, isto é bonito de se ler, mas no entanto não é o que está a ser efectuado.
Em Agosto de 2008 deveria pagar 50€ (tv+net+telefone+iva+box) e acabei por pagar a mais 5.57€!
Em Setembro de 2008 deveria pagar 50€ (tv+net+telefone+iva+box) e paguei a mais 5.45€.
Em Novembro de 2008 deveria pagar 50 € (tv+net+telefone+iva+box) e paguei a mais 5.32€.
Em Dezembro de 2008 deveria pagar 50€ (tv+net+telefone+iva+box) e paguei a mais 6.75€.
Assim sendo paguei a mais 23.09€!
E mais grave ainda, quando havia falta de pagamentos a PT suspendia-me o telefone. Na factura seguinte aparecia a rubrica Créditos e débitos diversos no valor de 10.47€. Quer isto dizer que eu teria de pagar este valor para os restabelecimento da ligação!
Acontece que eu solicitei, e estou a pagar, um serviço à PT de TV+NET+TELEFONE, portanto acho justo que me suspendessem os 3 serviços e não só um :o telefone. Mas a tramóia está aí! Pagamos o restabelecimento de ligação do telefone, mas não pagamos o restabelecimento da televisão e da net. Muito espertos...
Mas aqui a menina de parva não tem nada, de bruta tem muito, mas de parva não tem nada!
Hoje ficou registada nova reclamação, pois a menina (o inimigo) disse-me que a outra ainda estava em análise...
Pergunta: Quanto tempo estará em análise??? Terei de telefonar todos os dias para saber???
Resposta da menina (inimigo) : "Vou congelar as suas facturas até que o assunto esteja resolvido"
Acho bem! Acho muito bem!
Mas não julguem que fico aqui a patinar em seco e à mercê da boa vontade da PT, se isto não tomar novo rumo, aqui a "brutinha" encaminha-se à DECO e coisa começa a piar de outra maneira!
Pronto tou aliviada, pois já desabafei!
Se és cliente MEO analisa bem as tuas facturas e esclarece todas as dúvidas!!!
